Разработка

CRM и ERP систем на заказ

Простая CRM для отдела продаж стоит от 700 тысяч ₽ и занимает около двух месяцев. Средний проект с несколькими контурами, личным кабинетом клиента, складом и интеграциями обходится в 2–3 млн ₽. Сложная многоролевая система, которая становится ядром бизнеса, стоит 5–7 млн ₽, а ERP на всю компанию с десятками модулей и обменом с 1С доходит до 10 млн ₽. Отдельно оплачивается проектирование: прототип и техническое задание стоят от 270 до 470 тысяч ₽ в зависимости от масштаба системы. Точную смету мы фиксируем только после ТЗ, всё, что до него, ориентир, а не оферта. Настоящую смету одного из средних проектов можно открыть в блоке «Стоимость и сроки» выше.

Потому что цена системы зависит от того, что у неё внутри, а это выясняется только при проектировании. После интервью мы даём коммерческое предложение с предварительным диапазоном, а точную стоимость и сроки называем после технического задания: в нём от 50 до 500 страниц, и по нему считается каждая строка сметы. В каждый пункт сметы уже входят разработка серверной части и интерфейса, тестирование, исправления, ревью всего кода тимлидом и работа менеджера, поэтому доплат «за тестирование» или «за управление» не бывает. Без полного ТЗ к разработке не приступаем: иначе нечего фиксировать в договоре.

Сначала проектирование: интерактивный прототип и техническое задание, от 30 рабочих дней. Затем разработка: простая CRM около двух месяцев, средний проект 4–5 месяцев, сложная многоролевая система 8–10 месяцев. У ERP первые рабочие модули появляются через 2–4 месяца, MVP готов за 3–5 месяцев, полная система со всеми интеграциями занимает от 6 до 12 месяцев. Разработка идёт в 2–4 этапа, каждый этап сдаётся и оплачивается отдельно, так что рабочие модули вы получаете задолго до финала.

Да, это стандартный путь: сначала MVP с самыми критичными модулями, затем поэтапное расширение. Так бизнес быстрее получает результат и распределяет бюджет. Пример из практики: для производителя москитных сеток «Все окна» мы подготовили ТЗ и смету на всю систему, разработка выходила 121 рабочий день, а запуститься нужно было до сезона, за 90 рабочих дней. Вместе с заказчиком мы выделили в MVP оцифровку внутреннего производства, а остальные модули доделали после запуска. Подробно этот случай разобран в статье про MVP на longcatdev.com.

Для нового проекта работаем по фиксированной цене: после ТЗ стоимость и сроки закреплены в договоре, каждый этап сдаётся и оплачивается отдельно. Для доработок и развития работающей системы есть два варианта. Понятную задачу оцениваем фиксом: готовим небольшое ТЗ и прототип на доработку бесплатно, называем сумму и срок. Задачи, которые меняются на ходу, ведём по часам со ставкой 2500 ₽ за час для любого специалиста, без скидок за объём и надбавок за срочность. Перед стартом всё равно даём оценку диапазоном, к каждой задаче прикладываем отчёт: что сделано и сколько часов ушло. Мы не стремимся подписать клиента на оплату за фактически затраченное время и превратить проект в вечную разработку.

Прототип это кликабельная схема всех экранов будущей системы: вы проходите по ней как по готовому продукту и правите логику до того, как написана первая строка кода. Аналитик созванивается с вами 1–2 раза в неделю, и система проектируется страница за страницей. По прототипу пишется техническое задание объёмом от 50 до 500 страниц, мы написали больше сотни таких документов. Без ТЗ вам неизвестен срок, значит невозможно спрогнозировать бюджет, легко ошибиться в архитектуре, и платить придётся по факту затраченного времени. С ТЗ вы получаете точную смету, которая не изменится, гарантированный срок и заранее видите, как будет выглядеть система. Пример настоящего ТЗ и прототипа открыты на longcatdev.com.

Разработка делится на 2–4 этапа, каждый из которых вы принимаете и оплачиваете отдельно. Внутри этапов работаем по методу контрольных точек: план с датами, ответственными и регламентом приёмки обновляется еженедельно, так что один большой аврал перед сдачей заменяется несколькими маленькими и предсказуемыми. Перед сдачей систему проходят тестировщики по сценариям, вы получаете отчёт о тестировании. Готовую систему показываем на демонстрационном сервере и только потом переносим к вам. У проекта есть руководитель с нашей стороны и рабочий чат.

Немного. На старте интервью до одного часа: разговор о бизнесе и задачах без технических терминов, по его итогам мы составляем технические требования. На этапе проектирования созвоны с аналитиком 1–2 раза в неделю и готовность отвечать на вопросы по ТЗ. Дальше приёмка этапов. Разработка под ключ означает, что аналитика, прототип, ТЗ, разработка, установка на ваш сервер, обучение сотрудников и поддержка после запуска на нашей стороне.

90% клиентов выбирают наш готовый шаблон интерфейса: без этапа дизайна результат появляется раньше и стоит дешевле, а сотрудники получают привычные таблицы, формы и фильтры. Живая страница шаблона открыта на longcatdev.com. Если нужен уникальный дизайн, делаем его последним этапом, в штате есть UX/UI-специалисты. Если дизайн уже есть от вашего дизайнера, верстаем по нему, это входит в услугу.

Систему устанавливаем на ваш сервер и передаём исходный код, техническую документацию и права. После подписания финального акта действует бесплатная гарантийная поддержка с исправлением обнаруженных ошибок. Отдельного договора на поддержку система не требует, но большая часть клиентов возвращается за новыми модулями: реагируем на запросы менее чем за 5 дней, доработки делаем фиксом по небольшому ТЗ или по часам за 2500 ₽. У некоторых клиентов развитие доходит до 2000–3000 часов в год, но начинать можно с одной задачи. Если нужно гарантированное время реакции, фиксируем минимальный объём часов в месяц в договоре.

Код, документация и права на систему принадлежат вам. Система стоит на вашем сервере, стек Laravel + VueJS + PostgreSQL один из самых распространённых, поэтому продолжить работу сможет любая команда со знанием Laravel. Вместе с системой передаём документацию по исходному коду: пример такой документации на 578 страниц открыт на longcatdev.com. Мы рассчитываем стать вашим подрядчиком надолго, но понимаем, что вам нужно заботиться о безопасности бизнеса, поэтому не привязываем к себе.

На вашем сервере, а не в чужом облаке. Помогаем арендовать сервер у проверенного хостера или разворачиваем систему на вашем физическом сервере, выгружаем систему к вам и настраиваем. Так база клиентов, документы и финансы остаются только у вас, этого часто требует служба безопасности.

Искусственных ограничений нет: ни лицензий на пользователей, ни лимитов на записи. Данных помещается столько, сколько влезет на сервер: от 100 ГБ на небольшом VDS до нескольких терабайт на выделенном сервере. Базы данных PostgreSQL и MySQL открытые, без лицензионных платежей и ограничений на объём.

Мы работаем с 2010 года и занимаемся только заказной разработкой CRM и ERP: не делаем сайты и мобильные приложения, не внедряем готовые продукты. В портфолио 77 проектов уникальной разработки, из них 50 описаны подробно с указанием заказчика, чтобы каждый мог убедиться, что проект реальный. По количеству описанных кейсов мы не нашли себе равных ни в рейтингах, ни в поисковой выдаче. Независимый «Рейтинг Рунета» поставил нас на 5 место среди всех разработчиков CRM в России в 2026 году, годом раньше, при первом участии, мы были на 7 месте. Как мы считаем места по открытым данным, рассказано в статье «Топ-1» на longcatdev.com.

Нет. Рынок «CRM-компаний» состоит из двух разных профессий. Интегратор настраивает готовую платформу под ваши процессы: вы подстраиваетесь под её возможности и платите лицензии, это подходит типовому отделу продаж со стандартной воронкой. Разработчик проектирует и пишет систему с нуля под ваши процессы, без ограничений платформы, и система принадлежит вам. Мы работаем только во второй роли: в портфолио нет ни одного проекта по внедрению чужого продукта. Внедряем только системы собственной разработки: переносим данные, настраиваем роли, обучаем сотрудников.

Заказная система строится вокруг процессов компании, а не подстраивает их под себя: без лимитов на пользователей и данные, с любыми интеграциями, код и данные принадлежат вам. Она оправдана, если готовую CRM невозможно доработать и вы от этого устали, если нужно много интеграций со сторонними продуктами, если вы владелец франшизы и хотите дать франчайзи единую систему, если важно обезопасить базу клиентов от утечки. Готовая коробка выгоднее, когда процессы стандартные, а заменять готовые BI-платформы или гигантские ERP уровня SAP чаще всего нецелесообразно. Несмотря на сроки и стоимость, индекс окупаемости заказной системы зачастую выше: в нашей практике были случаи, когда CRM окупалась во второй месяц после внедрения.

Штатная команда, а не сборная под проект: больше 30 специалистов, аналитики, программисты, тестировщики, UX/UI-дизайнеры, руководители проектов и технический писатель. Офисы в Москве и Саранске. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания, в реестре с 2014 года, решение № 118 от 30.04.2014. Во всех проектах серверная часть на Laravel, интерфейсы на VueJS: пятнадцать лет одного стека, и в любом новом проекте команда чувствует себя дома.

Серверная часть на Laravel, самом распространённом PHP-фреймворке: вся логика, права доступа, интеграции. Интерфейсы на VueJS: экраны, таблицы и формы отвечают мгновенно, без перезагрузки страницы. Данные в PostgreSQL или MySQL, открытых базах без лицензионных платежей. Стек массовый, разработчиков под него найти проще всего, поэтому вы не привязаны к нам навсегда. Проект на другом серверном фреймворке мы не возьмём.

Да, и это одна из главных причин заказывать свою систему: ограничений на интеграции нет. Мы интегрировали свои системы с 1С, r_keeper и iiko для общепита, IP-телефонией, ЮKassa, банковскими API, Яндекс.Маршрутизацией, службой доставки DPD и другими сервисами. Двусторонний обмен с 1С делали, например, для оптового продавца стройматериалов «Опт Групп», чтобы бухгалтерия и продажи видели одни и те же цифры.

Да, если её серверная часть на Laravel, такие проекты приходят регулярно. Начинаем с полного аудита штатными программистами, для вас он бесплатный: проходим по коду, базе данных и настройкам сервера и собираем карту, что критично, что подождёт, чего лучше не трогать. Переписывать с порога не предлагаем, только в крайнем случае и с цифрами по обоим вариантам. От первого разговора до первой сделанной задачи обычно проходит неделя.

Настоящие документы реальных проектов, а не описания: пример технических требований, коммерческое предложение с предварительной сметой, интерактивный прототип, техническое задание, отчёт о тестировании, документацию по коду на 578 страниц и живое демо одной из систем. Всё открывается на longcatdev.com до первого звонка. Мы советуем просить такое у любого подрядчика: показывать, а не рассказывать.

Можем приехать к вам в Москве, Московской области или Саранске. Если вы в другом городе, обычно достаточно созвониться или провести видеоконференцию: интервью на старте занимает до часа, а проектирование идёт по созвонам с аналитиком. Но если вы уверены, что встреча необходима, готовы обсуждать выезд в другой регион.