Здравствуйте! Я из компании Кофе Хауз.
Нам необходимо разработать систему (смесь CRM и ЛК) для управления франчайзи в сети кофеен. Система должна автоматизировать обучение новых франчайзи, учёт их деятельности и интеграцию с нашими внутренними сервисами.
Основные требования:
• Личные кабинеты для каждого франчайзи с доступом к документам, статистике и обучению
• Учёт партнёров
• Разделение ролей: владелец франшизы, менеджер учебного центра, бариста, франчайзи
• Обучение сотрудников: онлайн-курсы для бариста и управляющих, тестирование и сертификация после прохождения материалов, база знаний с видео инструкциями и документацией.
Интеграции:
• Синхронизация с 1С (учёт товаров и финансов)
• Подключение к Bitrix24 (CRM для работы с клиентами)
• Обмен данными с iIKO (система автоматизации HoReCa)
Дополнительно:
• Система обратной связи и поддержки франчайзи
• Дашборды с аналитикой по продажам и эффективности обучения
Цель: Упростить масштабирование франшизы и контроль качества работы партнёров.